“歡迎來到美爾姿賓館，團購可以享受八折優惠，你們是學生吧，憑學生證可以享受五折。”日前，美爾姿賓館在接待來新洋分公司參觀的農業學子時，推出半價優惠活動，現場就迎來同學們的鼓掌歡呼。今年來，盡管服務行業經濟形勢下行，美爾姿賓館卻以其優質服務和花式營銷舉措，贏得業績與口碑的顯著增長，1—10月累計實現營收224萬元，同比增加189萬元，利潤62萬元，同比增加59萬元。

客房服務上，美爾姿賓館堅持品質提升與精準營銷同步推進。自去年開業以來，賓館便堅持以五星級賓館的衛生標準規范管理服務，提高客房打掃與整理效率，確保客人隨來隨住，享受到“家”的舒適和溫暖。與此同時，積極拓展客源市場，實施精準營銷戰略，一方面，同農場各單位、部門加強溝通交流，鞏固各類來場參觀人群客源，以美爾姿品牌IP帶動經濟增長。另一方面，針對行業淡季，以靈活的價格為杠桿，搶占市場先機，深挖潛在客戶，譬如針對散客適時推出特價房、針對團體的折扣活動等，對于回頭客，美爾姿賓館還提供升級房間、定制早餐等額外關懷。優質的服務與舒適的環境贏得了顧客的高度贊譽，回頭客數量逐步增加，入住率始終保持在較高水平、較上年同比增長73.1%，入住滿意度達98%以上，有力支撐了賓館的穩增長目標。

餐飲服務上，堅持提檔菜品與節點爆品雙管齊下。美爾姿賓館以提升顧客滿意度為核心，從原材料采購到菜品制作都做到嚴格把關，確保食材新鮮可口、營養均衡；并通過匠心研究當地特色食材與流行飲食趨勢、將主廚“送出去”學習、將淮揚菜系名廚“請進來”現場教學等方式，努力在每一道菜品上做到極致；還在不同季節提供不同餐飲服務，譬如現在冷空氣來襲，精心準備了熱氣騰騰的明爐羊肉養生火鍋等，顧客就餐體驗得到顯著改善，餐飲營收穩步增長。此外，美爾姿賓館還抓住春節、中秋等節點契機，推出美爾姿年貨大禮包、美爾姿甜糯玉米禮盒爆品引流，進一步拓寬盈利渠道，兩款產品為賓館帶來營收135萬元、利潤41萬元。

下一步，美爾姿賓館將繼續秉承工匠精神和創新理念，在錘煉服務內功的同時，深入研究市場，把新爆品、新菜品、新服務呈現給八方賓客，更好地滿足市場需求的變化，打好全年收官戰，以市場“出圈”助力品牌重塑。