12月12日下午3時許，淮海農場社區居家養老服務中心的志愿者沈善兵夫婦剛為振興小區周老爹家做完居家服務，按慣例前往石機廠家屬區年近九十高齡的李奶奶家為其服務。夫妻二人在離李奶奶家近50米的地方，就看見李奶奶家門前有一個人癱坐在水泥地坪上，連忙上前查看，原來是李奶奶癱坐地坪上。

李奶奶因摔倒時間過長，大小便已失禁，人也處在半昏迷狀態，渾身凍的發抖，連說話的力氣都沒有。見此狀況，沈善兵趕緊拿出手機撥通了李奶奶兒子李惠林的電話，將情況告知，李惠林一接到電話，立馬往家趕。因李惠林是淮海分公司四管區種植戶，騎電動車趕到家至少要半個小時以上。沈善兵夫婦沒多想，趕緊從李奶奶家找來毛毯和棉被，慢慢的把李奶奶挪到毛毯上，然后蓋上棉被。因李奶奶衣褲被大小便濕透，沈善兵用水桶打來太陽能熱水，妻子丁紅鎖也慢慢的將李奶奶的褲子解開，然后用熱毛巾一遍又一遍輕輕擦洗李奶奶的身子，直到把李奶奶的身子擦干凈，隨后又幫李奶奶換上干凈的衣褲。此時李奶奶清醒許多，身子也不抖了，丁紅鎖見狀，又去倒了一杯熱開水讓李奶奶喝下，李奶奶終于有了力氣能開口說話了。夫妻二人見李奶奶精神好多，就慢慢的將李奶奶扶起，攙到屋里的床上，讓李奶奶躺下，剛蓋好被褥，李奶奶的兒子就趕到家，見此情景，心里說不出的感激，嘴里一個勁的說謝謝、謝謝.......，夫妻二人聽后說不用謝不用謝，這是我們居家服務應該做的，丁紅鎖說話的同時，打了一盆熱水，用刷子把李奶奶沾了大小便的衣褲進行刷洗，李奶奶的兒子李惠林見狀，趕緊說不用你們洗我來洗，沈善兵夫婦笑著說，我們的居家服務時間還沒到呢。

事情經過是這樣的，李奶奶的兒子李惠林下午要到自己管理的麥田里開排水溝，早早吃過午飯，就去田里了。下午一點半左右，李奶奶看門前晾曬的衣服已曬干，生怕兒子回家晚，自己就嘗試著去收衣服。沒想到，剛離開輪椅車就摔倒了。因李奶奶家住石機廠家屬區最西邊，東邊幾戶鄰居有兩戶已搬遷一戶外出打工，唯一的一戶離李奶奶家至少有四十米，而且都是上了年紀的人。剛開始李奶奶還能發出呼救聲，可是喊了有半個多小時，沒有一個人能聽到，必定是快九十歲的人了，再加上外面天氣寒冷，李奶奶就迷迷糊糊的暈了過去，大小便也失禁了。于是就有了沈善兵夫婦巧遇李奶奶摔倒并為其提供了一個特殊的居家服務。