為進一步完善醫患溝通機制，構建信任、理解、和諧醫患關系，提高服務質量，近年來黃海醫院定期開展了“出院病人電話回訪”工作。在病人出院兩周內，由醫務人員對出院病人進行電話回訪，重點了解病人身體康復情況，醫生把“愛心接力”延伸到出院患者家中，真正為患者提供了全程無縫隙醫療服務，不斷提高患者滿意度，架起了一座醫患的“連心橋”。

　　黃海醫院醫生在電話回訪中，做好醫患溝通，醫院領導要求每一個醫務人員要學會做患者的“朋友”，做患者的“健康顧問”。為患者著想，“想患者之所想、急患者之所急、幫患者之所需”，融洽醫患關系，達到有效溝通。黃海醫院重視醫生的溝通技巧、協作能力，加強醫患溝通，全面貫徹“以患者為中心，以質量為核心”的人性化服務理念，打造優質服務品牌，進一步搭建好醫患“交流”平臺，加強了與患者的交流溝通。這次醫院業務院長講解的主要內容包括醫患關系的溝通分析、醫患溝通及醫療糾紛、醫患溝通技巧等內容。醫生的溝通技巧、協作能力，與病人的親和力等方面能力的培養，深入剖析了醫患矛盾的原因，講解了在現代醫學管理模式下醫患溝通的重要性，讓醫生真正成為患者的“貼心人”，合唱職工群眾滿意歌，有力助推醫院發展。

　　此外，黃海醫院醫生用心服務，真情溫暖患者;醫院業務院長就如何加強醫患溝通、規范醫療服務行為，給全院醫護人員上了生動的一課，讓患者感受到“朋友式關系、親人般關懷”。努力營造出溫馨、舒適的診療環境，使患者在醫院有家一般的感覺。促進了醫院管理的進一步規范，有力推動了醫院的快速發展。